Declaración de Garantía

Este documento de garantía complementa los términos y condiciones de venta de Datapath. En caso de contradicción o inconsistencia, prevalecerá lo dispuesto en éstos últimos.

¿Qué está cubierto y durante cuánto tiempo?

La garantía solo se aplicará si los productos se manipulan correctamente y se han seguido las medidas de mantenimiento preventivo obligatorias descritas en la documentación técnica.

El período de garantía comienza a partir de la fecha de envío y se extiende durante una duración estándar de 36 meses. Los productos con períodos de garantía no estándar se enumeran a continuación. Los cables y adaptadores incluidos con los productos conservan el mismo período de garantía que el producto principal.

Para el software, las reparaciones y la compra de piezas de repuesto, se aplica una garantía de seis meses.

En el momento del pedido original, algunos de los productos que se enumeran a continuación pueden disfrutar de una garantía ampliada de otros 24 meses, con un cargo adicional.

¿Qué no está cubierto?

La garantía no se aplica a los consumibles tales como filtros, ventiladores y baterías. Datapath garantizará el suministro de consumibles a título oneroso durante el período de garantía.

Esta garantía no cubre los defectos que resulten de un uso o mantenimiento inadecuado o irrazonable, así como el incumplimiento de las instrucciones de funcionamiento recogidas en la documentación técnica.

Esta garantía no cubre los defectos que resulten de un accidente, alteración o modificación no autorizadas de la condición original, o de la conexión o uso del producto en combinación con otros equipos, productos o sistemas (hardware y/o software) no compatibles con el producto o que no respeten los requisitos de instalación definidos en el manual de instalación (tales como altas temperaturas, humedad, polvo, sobretensión…).

Datapath no será responsable en ningún caso de defectos, fallos, pérdidas o daños causados por o como resultado del desgaste o la rotura, cualquier causa externa o evento fuera del control de Datapath, cualquier acto o negligencia del cliente o de un tercero.

La garantía queda anulada si se eliminan, cambian o manipulan los números de serie o las etiquetas de advertencia.

Qué haremos:

Datapath proporciona una garantía de devolución al fabricante y, a su sola discreción, reparará o reemplazará (utilizando piezas de repuesto nuevas o reacondicionadas) cualquier defecto dentro de un período de tiempo razonable y sin cargo alguno. El producto, piezas y/o componentes reemplazados pasarán a ser propiedad de Datapath.

Datapath también proporciona asistencia técnica durante todo el período de garantía. El equipo de asistencia técnica tiene una gran experiencia y le animamos a que contacte con ellos para cualquier problema que pueda tener. Dígales lo que intenta lograr y ellos le aconsejarán sobre la forma más adecuada de conseguir sus objetivos. Antes de ponerse en contacto con nosotros, lea la página de asistencia técnica de nuestro sitio web que proporciona la información que necesitaremos de usted para ayudarle.

Qué no haremos:

Pagar los gastos de envío, seguro o transporte de su parte a nosotros, o pagar cualquier tasa de importación, aranceles e impuestos.

Qué debe hacer para obtener el servicio de garantía estándar:

Siga el procedimiento de devolución RMA .